- 在Gartner三個新的象限（Magic Quadrants）評級中，甲骨文均被評為領導者。這三個Magic Quadrants評級包括：CRM多渠道活動管理、現(xiàn)場服務管理 和CRM客戶服務聯(lián)絡中心 。
在現(xiàn)場服務管理的Magic Quadrant評級中被評為領先者
Gartner在定義現(xiàn)場服務管理Magic Quadrant評級的領導者時，是這樣描述甲骨文的——“基于客戶服務深度來證明市場實力，在他們評估的所有標準分類中影響著市場趨勢。甲骨文的軟件用戶認識到在所處行業(yè)中，他們正獲得超過其他競爭對手的競爭優(yōu)勢。”
在CRM客戶服務聯(lián)絡中心的Magic Quadrant評級中被評為領先者
根據(jù)Gartner的報告，Magic Quadrant評級如此描述甲骨文作為CRM客戶服務聯(lián)絡中心的領導者：“在基礎和高級活動管理以及電子營銷整合中，甲骨文在全面活動管理業(yè)績方面一如既往地做得很好。領導者有很好的市場預見性，很大的市場滲透力，強大的市場基礎以及針對不斷增長的活動管理業(yè)務擁有戰(zhàn)略性的遠景目標。”
甲骨文公司及相關引言
甲骨文公司CRM高級副總裁Anthony Lye說：“在我看來，Gartner報告中對我們地位的肯定評級，證明了我們堅持研發(fā)創(chuàng)新性產品的堅定承諾。Siebel CRM不僅是行業(yè)領導者，還是創(chuàng)新的領導者，在行業(yè)內反響熱烈，它還是引領應用軟件和服務潮流的風向標。”
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