市信息產(chǎn)業(yè)局有關(guān)人士介紹，目前，青島市已形成了以海爾、網(wǎng)通、鐵通、INTERPAK、澳普瑞為代表的呼叫中心業(yè)骨干企業(yè)集群，青島發(fā)展信息服務(wù)業(yè)已具備一定的基礎(chǔ)。

　　“在《青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2008~2015年)》中，提出了軟件業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、外包產(chǎn)業(yè)三位一體協(xié)同推進(jìn)和互動發(fā)展的思路，”市信息產(chǎn)業(yè)局這位人士表示，呼叫中心具有資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強的優(yōu)點，據(jù)悉僅在吸納就業(yè)方面，一個呼叫中心座席就需要3名工作人員才能維護(hù)正常運轉(zhuǎn)，而目前呼叫中心座席動輒上千。可以預(yù)料，在政策支持下，青島市以呼叫中心為代表的信息服務(wù)業(yè)面臨著巨大的發(fā)展空間。

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