Dell’Oro高級(jí)分析師Alan Weckel說(shuō)：“廠商繼續(xù)向中小企業(yè)拓展他們的VoIP產(chǎn)品和服務(wù)。為了更好地讓VoIP解決方案滿足小企業(yè)的需求，Avaya、思科和北電等廠商不斷擴(kuò)大他們的開發(fā)和銷售努力。隨著新產(chǎn)品推出和全行業(yè)重新關(guān)注向小企業(yè)銷售VoIP解決方案，向IP轉(zhuǎn)移的速度會(huì)不斷加快。”
　　報(bào)告還顯示，思科在北美市場(chǎng)的線路出貨量超越了Avaya，而Avaya在歐洲市場(chǎng)表現(xiàn)最強(qiáng)。在全球范圍，Avaya在線路出貨量方面依然落后于北電，排在第二位。

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