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CRM支出今年大幅增長

2003-04-11 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:



  IDG專供本報消息 Aberdeen公司的調(diào)查報告顯示,2003年CRM支出將大幅增加,因?yàn)榇蠖鄶?shù)機(jī)構(gòu)都增加了預(yù)算并確定了具體的購買要求。CRM用戶的錢花得比較滿意,其中對銷售應(yīng)用比對營銷和客戶服務(wù)應(yīng)用更滿意。更多的終端用戶在認(rèn)真地考慮將CRM作為托管服務(wù)來購買。2003年CRM支出將增長14%。2002年CRM總收入137.4億美元,涉及的是硬件、軟件和咨詢服務(wù)許可證。2001年總收入是134.8億美元。

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