據(jù)IT業(yè)研究公司Frost & Sullivan一份最新的研究報(bào)告稱，德國軟件制造商SAP公司近來正在顯著縮小與Siebel系統(tǒng)公司之間的差距，以便成為亞太地區(qū)最大的客戶關(guān)系管理(CRM)軟件生產(chǎn)企業(yè)。報(bào)告顯示，SAP在亞太地區(qū)的市場份額已達(dá)到了18.6個(gè)百分點(diǎn)。

　　報(bào)告顯示，亞太地區(qū)客戶關(guān)系管理軟件這一市場價(jià)值2.54億美元，去年Siebel力拔頭籌，市場份額占到33.4%。Frost & Sullivan公司的研究員塔赫表示，SAP之所以能夠大步追
趕Siebel主要是因?yàn)榍罢呦颥F(xiàn)在的企業(yè)資源計(jì)劃用戶進(jìn)行交叉銷售方面非常成功。

　　SAP在亞太地區(qū)的主要客戶包括菲律賓的San Miguel和Unilever、中國的一汽大眾、澳大利亞的Jones Lang LaSalle以及韓國的Hankuk等公司。

　　對于上述報(bào)告，Siebel公司則顯得非常平靜，該公司南亞地區(qū)的總經(jīng)理表示：“我們并不認(rèn)為受到了來自SAP的威脅，我們是這一市場上的領(lǐng)軍企業(yè)，我們已經(jīng)證明自己在這一領(lǐng)域中獲得了成功。”這位總經(jīng)理表示，Siebel是很多傳統(tǒng)SAP客戶的軟件提供商，這些客戶包括德國電信、澳大利亞國家銀行以及新加坡電信公司等。 　　在2001年，SAP的全球客戶關(guān)系管理軟件的銷售額為4.12億美元，Siebel則達(dá)到了20.5億美元。 (清晨）

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