當前在“數字中國”大背景下，數據資產的價值提升到了前所未有重要程度，在《銀行保險業(yè)數字化轉型的指導意見》要求銀行、保險業(yè)要加快數字化轉型，建立數字化的產業(yè)金融服務、投資交易數據、企業(yè)級風險管理、一站式研發(fā)協同等平臺，提高金融服務實體經濟的能力和水平。

　　圓心惠保以“保險+醫(yī)療+醫(yī)藥”的專業(yè)能力為服務基礎，為重大疾病、慢性疾病等帶病人群和健康人群提供可靠的醫(yī)療和醫(yī)藥保障。

　　圓心惠保深耕惠民保險、藥品保險、健康管理和理賠調查四大優(yōu)勢服務領域，全方面覆蓋以“醫(yī)-患-藥-險”為鏈條的各個環(huán)節(jié)：

　　· 為保險公司提供產品精算定價、風險控制、用戶獲取解決方案以及特藥和健康管理等高附加值服務；

　　· 為藥企提供個性化保險定制服務，促進保險與互聯網醫(yī)療健康聯動，構建線上線下新生態(tài)。

　　作為一家綜合型商業(yè)險服務供應企業(yè)，希望構造數字化運營平臺，以數字化升級促使企業(yè)不斷拓展市場，提升市場占有率和覆蓋率，更好的服務客戶。

　　本次與諸葛智能合作，希望通過借助諸葛智能的數據智能領域的技術和行業(yè)經驗，攻克以下幾點難題：

　　1、運營數據都是單獨存在，如公眾號、投保、理賠、健管等平臺數據，投放數據如字節(jié)、百度等也是單獨存在，這些數據沒有統一聚合；

　　2、未對用戶行為數據做精準分析，運營策略沒能實現精準化營銷，針對提升用戶的活躍、留存及轉化有難度。需要完整的、科學的用戶畫像，如用戶年齡、性別、收入、地址、投保偏好、支付偏好做等對精細化運營做支撐，營銷策略的輔助，根據業(yè)務實時數據來調整營銷策略；

　　3、對于產品體驗的監(jiān)測，如：流程交互體驗，頁面之間的轉化率，頁面加載時間，功能使用頻次，頁面停留時長等優(yōu)化產品能力提供一句。

　　諸葛智能團隊針對圓心惠保的業(yè)務難題進行梳理，針對數字化建設的需求做以下實施方案：

　　跨平臺、跨業(yè)務數據統一

　　以諸葛CDP客戶數據管理平臺能力，多渠道多觸點動態(tài)實時數據打通，打通多平臺數據資源、實現多平臺用戶ID的打通、歷史數據治理及定期健康度體檢，數據質量直接影響到數據分析結果的準確性，減少分析責任人的平臺操作難度，為后續(xù)業(yè)務價值落地數據資源保障，將數據統一聚合，消除數據孤島。

　　以業(yè)務增長為核心目標的用戶運營

　　定位目標群體，精準獲取新客戶，由于用戶來源渠道多元化、混合化，如果沒有清晰的渠道定位，渠道質量無法監(jiān)控，吸引來的用戶并非是自己的目標群體，那就相當于投放浪費了，因而需要完善不同渠道的數據追蹤和更新，并進行底層的數據治理工作，通過不斷迭代來優(yōu)化流量入口，從數據層面拉緊每個渠道與用戶之間的共同紐帶。

　　將企業(yè)覆蓋的移動官網、pc官網、微信公眾號、APP、H5頁面等對外平臺，這些平臺都可以通過諸葛io平臺的數據埋點進行采集、監(jiān)測；通過UTM參數對用戶來源進行監(jiān)測，將廣告平臺投放、落地頁、關鍵詞投放等場景下的流量轉化情況直觀落實在數據上，體現在可視化報表上，同時還可以使用二維碼、渠道碼等工具適配不同投放場景，實現更低獲客成本與更大流量，為擴大業(yè)務收入做鋪墊。

　　制定營銷策略、持續(xù)轉化準客戶，通過ID mapping打通用戶各來源數據，對用戶消費的數額、職業(yè)、學歷、搜索關鍵詞、習慣、流覽記錄和興趣愛好等數據采集、整合，繪制用戶畫像，打造用戶屬性畫像和行為畫像的強勁引擎，實現用戶數據精細化處理，穩(wěn)健提升用戶價值。

　　通過數據能夠將若干不相關的場景結合在一起，并在某個場景上面形成一個閉環(huán)，從而得到更確切的用戶數據和需求，滿足企業(yè)未來互聯網模式下的各類業(yè)務場景對于客戶相關數據的需求，從而在保險產品銷售中實現需求定向、偏好定向，真正做到精準化、個性化營銷。

　　極精細顆粒度的數據了解產品客觀情況，優(yōu)化產品體驗

　　以諸葛io用戶行為分析平臺為基礎，幫企業(yè)找到用戶使用產品邏輯和行為偏好，從而進行產品迭代，優(yōu)化用戶體驗，提升留存轉化，提升ARPU和用戶全生命周期價值。

　　數字化轉型深入推進和數據量爆炸式增長，企業(yè)對數據資產的管理需求發(fā)生了革命性變化。 技術發(fā)展讓數據創(chuàng)造無處不在，萬物互聯，數據挑戰(zhàn)持續(xù)增長，圓心惠保的服務不斷升級，本次引入諸葛智能即為更好解決的數據難題，讓數據服務業(yè)務，讓增長更高效。

　　關于諸葛智能

　　諸葛智能是容聯云旗下敏捷開放的場景化數據智能服務商，為企業(yè)提供全渠道數據采集，全場景多維度數據分析，完善用戶標簽畫像，輔以個性化自動化的營銷運營平臺+決策指導，助力企業(yè)快速洞察市場趨勢，迭代經營策略，實現營收增長。

　　諸葛智能總部位于北京，現已在上海、深圳設立分公司，并在武漢成立研發(fā)中心。累積服務全國1000+企業(yè)，累積服務全國1000+企業(yè)，覆蓋泛互聯網、泛電商、金融、汽車、產業(yè)科技、企服等數十個垂直領域。