近日，由CTI論壇主辦的2023中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在北京召開，并正式公布了"2022年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結果。經過多維度篩選，維音（英文名：VXI）智能云聯絡中心解決方案斬獲榮譽，彰顯數字化客戶服務領域的先進技術和創(chuàng)新實力。
獎項名稱：CTI論壇2022年度編輯推薦獎
作為中國計算機和通信領域知名網絡社區(qū)和門戶網站，CTI論壇每年通過獎項評選活動，對業(yè)內最新技術和熱門產品解決方案進行集中展示和總結。本次評選歷時一個月，經過激烈投票和廣泛考察，由專家評審投票決定各個獎項的歸屬，評選結果具有行業(yè)權威意義。
維音是一家專注于客戶聯絡和服務創(chuàng)新的企業(yè)，致力于集成先進的技術和精細化管理，打造科技賦能的客戶聯絡中心。維音一站式客戶聯絡中心解決方案面向本地和海外市場提供卓越多元的服務，業(yè)務領域覆蓋新興科技、電子商務、品牌零售、銀行金融、汽車、奢侈品等20余個行業(yè)，針對不同客戶的需求，提供量身定制的服務方案以及選址靈活、成本可控的交付中心，共創(chuàng)持久價值。
作為集人工智能、大數據分析、云計算等多項先進技術于一身的企業(yè)，維音旨在通過技術賦能，實現客戶服務的全面升級。不僅推出了云聯絡中心解決方案，更致力于服務體驗的持續(xù)提升和業(yè)務流程的改善優(yōu)化，現已推出云聯絡中心VisionCC、智能培訓VisionTSIM、智能排班VisionWFM、智能客服VisionAICC、智能通信VisionIPCC五大產品矩陣，構建“智能平臺+服務運營”雙核驅動模式，助力客戶服務全生命周期數字化升級。
維音數字化產品服務
隨著各行各業(yè)數字化轉型的推進，企業(yè)客戶對于智能客戶聯絡的需求愈發(fā)迫切。此次獲獎不僅體現出CTI論壇對維音產品和技術的高度認可，也將進一步激勵維音在數字化客戶服務領域的探索和研發(fā)，依托先進技術和精細化管理，為企業(yè)客戶提供更加專業(yè)化、便捷化的優(yōu)質聯絡服務。
