一個能全面剖析智能質(zhì)檢的數(shù)字！
“1”代表1個模型中心：
智能質(zhì)檢產(chǎn)品的模型中心提供AI語義+正則表達式雙引擎算法，支持詞語、語句、模型多級分層配置，支持多種算子能力結(jié)合，支持語義標(biāo)簽、關(guān)鍵詞、正則表達式、情緒、語速、搶插話、靜音時長等復(fù)雜建模邏輯，支持多輪規(guī)則嵌套。
智能質(zhì)檢產(chǎn)品模型中心是中關(guān)村科金·得助智能質(zhì)檢產(chǎn)品的靈魂所在。正是模型中心提供了強大的質(zhì)檢模型配置能力，讓得助智能質(zhì)檢可以在同類型產(chǎn)品中一騎絕塵。
“2”代表了2個主要流程，即機器自動質(zhì)檢流程和人工復(fù)檢/抽檢流程：
第一個主要流程是機器自動質(zhì)檢流程，機器自動質(zhì)檢讓企業(yè)擺脫了傳統(tǒng)人工質(zhì)檢的弊端，基于AI、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，實現(xiàn)100%全量質(zhì)檢。
第二個主要流程是人工復(fù)檢/抽檢流程。質(zhì)檢員根據(jù)對業(yè)務(wù)的影響程度制定評分項分級。智能質(zhì)檢產(chǎn)品通過人機協(xié)作，對于紅線或致命的質(zhì)檢項，企業(yè)可以選擇人工復(fù)核，以確保質(zhì)檢的準(zhǔn)確率和嚴謹性，針對影響較小的質(zhì)檢項，企業(yè)可以針對性進行人工抽檢。
機器自動質(zhì)檢流程和人工復(fù)檢/抽檢流程的兩相結(jié)合，既保證了質(zhì)檢效率的提升，又讓質(zhì)檢質(zhì)量得到了保障。
“2”代表2個小流程，即質(zhì)檢分數(shù)發(fā)布流程和申訴流程：
企業(yè)質(zhì)檢管理員可以有針對性地選擇將哪些質(zhì)檢結(jié)果和錄音發(fā)給員工，員工收到質(zhì)檢結(jié)果后，可對結(jié)果進行申訴。
得助智能質(zhì)檢產(chǎn)品的申訴流程就采用了工作流引擎技術(shù)，可以實現(xiàn)復(fù)雜申訴的靈活配置。
最后，再來回顧一下“122”這個可以快速熟悉智能質(zhì)檢產(chǎn)品的神秘數(shù)字：
1個模型，提供復(fù)雜質(zhì)檢模型可視化配置，是得助智能質(zhì)檢的算法核心；
2個主要流程，機器自動質(zhì)檢和人工抽檢/復(fù)檢可以人機合作高效完成質(zhì)檢；
2個小流程，分數(shù)發(fā)布和員工申訴流程實現(xiàn)質(zhì)檢工作的完美閉環(huán)。
基于“122”核心，中關(guān)村科金·得助智能質(zhì)檢全面實現(xiàn)了自動檢測分析聯(lián)絡(luò)中心的海量數(shù)據(jù)交互，并提供人工質(zhì)檢作業(yè)在線化管理能力，通過人機結(jié)合的方式大幅提升質(zhì)量管理的效率和覆蓋度。同時通過對質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析，主動發(fā)現(xiàn)潛在的運營風(fēng)險和商機，協(xié)助企業(yè)全面提升運營效率。
