Verint在DMG咨詢公司最新的聯(lián)絡(luò)中心勞動力優(yōu)化市場份額報告*中，被公認(rèn)為市場領(lǐng)導(dǎo)者。
該報告指出，Verint在2016年至2020年期間，其聯(lián)絡(luò)中心勞動力優(yōu)化解決方案銷售的五年復(fù)合年增長率（CAGR）非常強(qiáng)勁，讓Verint在該行業(yè)的收入創(chuàng)下佳績。
Verint在2020財(cái)年的幾個類別中排名第一，包括聯(lián)絡(luò)中心勞動力優(yōu)化解決方案收入、服務(wù)收入和間接勞動力優(yōu)化方案的業(yè)績，并且在金融零售和后臺辦公部門的勞動力優(yōu)化解決方案銷售方面保持著領(lǐng)先地位。同時，Verin的聯(lián)絡(luò)中心錄音解決方案也占據(jù)了市場領(lǐng)先地位，據(jù)DMG估計(jì)，聯(lián)絡(luò)中心的錄音解決方案是今年勞動力優(yōu)化方案市場的第二大行業(yè)項(xiàng)目。
*資料來源：DMG咨詢公司，2021年5月的聯(lián)絡(luò)中心勞動力優(yōu)化市場份額報告。該報告衡量2020財(cái)年全年的收入。
