圖1：某電商APP網(wǎng)絡(luò)電話場景
握聯(lián)™SBC不僅可以對接運(yùn)營商IMS語音線路，還可以幫您快速實(shí)現(xiàn)多媒體渠道的網(wǎng)絡(luò)電話部署。通過握聯(lián)?SBC配套的SDK，不僅支持Android和iOS版的APP，還支持微信服務(wù)號、小程序（WebRTC方式）等渠道快速內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)電話，并將話路送進(jìn)您的現(xiàn)有呼叫中心。
圖2：電商用戶呼叫客服的兩種交互方式對比
我們的優(yōu)勢
- 采用握聯(lián)™SBC“無縫升級”后，您的多媒體客服平臺會有諸多優(yōu)點(diǎn)：
- 節(jié)省了用戶和企業(yè)雙方的通話成本；
- 支持將網(wǎng)絡(luò)電話呼叫對接到現(xiàn)有呼叫中心，無需單獨(dú)部署；
- 通過用戶攜帶的業(yè)務(wù)瀏覽信息，可跳過現(xiàn)有平臺的IVR導(dǎo)航，提升體驗(yàn)；
- 保障用戶公網(wǎng)到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的通話安全和通話質(zhì)量；
- 網(wǎng)絡(luò)電話未來可無縫升級至網(wǎng)絡(luò)視頻電話。
