需求描述
電商、直播團隊等，針對移動客戶端咨詢無時間、地點限制的特性，需要客服人員在任何時間、地點，提供和固定客服中心一樣的高質量服務。云呼叫中心具有的服務時間策略、話務自動分配、滿意度調查等典型功能，都可以在移動過程中實現(xiàn)。
方案描述
飛音時代無線手持IP語音話機FIP16，通過對接云呼叫中心，在有網絡信號的情況下，任何時間、地點，客服人員都可以進行便捷的語音服務。智能識別、同步通訊錄、語音導航、話務自動分配、坐席隊列等功能完全不受影響。同時，云呼叫中心存儲的通話錄音、滿意度調查等資料，保證了服務的高水平、高質量。固定呼叫中心和移動呼叫中心形成全天閉環(huán)咨詢，完美響應移動時代咨詢需求。
