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奧科聯(lián)絡(luò)中心 VoIP 網(wǎng)絡(luò)解決方案for Avaya

2020-04-03 14:01:22   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  概覽
  Avaya Aura® 聯(lián)絡(luò)中心使組織可以利用實(shí)時和歷史信息來提供上下文相關(guān)的無縫客戶服務(wù)。它促進(jìn)了語音和多媒體渠道通信,因此企業(yè)可以按照其客戶自己的條件提供服務(wù)。AvayaAura聯(lián)絡(luò)中心是在現(xiàn)成的商用服務(wù)器上運(yùn)行的純軟件應(yīng)用程序,使用SIP進(jìn)行語音通信。
  奧科為尋求利用Avaya Aura聯(lián)絡(luò)中心全部優(yōu)勢的企業(yè)客戶設(shè)計(jì)了智能、靈活、經(jīng)濟(jì)的基于SIP的企業(yè)會話邊界控制器(E-SBC)和媒體網(wǎng)關(guān)。
  奧科為Avaya的聯(lián)絡(luò)中心客戶提供卓越的語音質(zhì)量、與服務(wù)提供商的安全連接、與IP-PBX和現(xiàn)有設(shè)備的互操作性、分支機(jī)構(gòu)自存活以及遠(yuǎn)程坐席連接。
  Avaya的客戶可以直接從Avaya訂購?qiáng)W科的產(chǎn)品和服務(wù)。其它奧科解決方案可以從Avaya的分銷商和經(jīng)銷商獲得。
  面向Avaya聯(lián)絡(luò)中心的奧科解決方案
  優(yōu)點(diǎn)
  • 全面認(rèn)證并受Avaya應(yīng)用程序支持
  • 混合型的SBC和網(wǎng)關(guān)確保可以順利遷移至IP
  • 與運(yùn)營商的SIP中繼安全連接并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通
  • 測試了IPPBX和傳統(tǒng)PBX的互操作性
  • 與Avaya的Blue和Red系統(tǒng)集成
  特性
  • 使用先進(jìn)的奧科一體化語音操作中心(OVOC)解決方案進(jìn)行廣泛的語音質(zhì)量監(jiān)控和分析
  • 與遠(yuǎn)程和居家坐席的連接
  • 卓越的語音質(zhì)量
  • 分支自存活和E911支持
  • PSTN連接(TDM中繼)
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