圖說：運用智能安防系統對小區(qū)進行封閉式管理效果顯著。彭浦鎮(zhèn)供圖
預約登記升級換代
“你好，請于3月21日到居委會領取口罩購買預約號。”自今年3月中上旬以來，凡預約登記購買口罩的彭浦鎮(zhèn)地區(qū)居民，都會收到一個說著統一標準普通話的語音來電，這是彭浦鎮(zhèn)政府引入的“云客服”電話機器人提供的來電提醒服務。
“這個機器人真是我們工作的好助手啊！”提起“云客服”，該鎮(zhèn)36個居民區(qū)的社區(qū)工作者幾乎人人夸贊。2月上旬第一輪口罩預約登記工作開始時，各居民區(qū)社區(qū)干部們全員投入其中，手忙腳亂為現場排隊居民登記編號，不但十分吃力，還極易引發(fā)人員集聚傳染疾病的風險。為了讓居民的登記購買流程更簡化便捷，鎮(zhèn)自治辦不斷通過智能服務優(yōu)化程序，從第二輪開始，與“市民云隨申辦”APP合作，通過“線上APP登記信息+線下補充登記”的方式，減少居民出門的次數，降低了交叉感染風險；第三輪又進一步優(yōu)化程序，采用默認之前登記順序+線上、線下補充登記的方式，為居民提供便利；而如今，又升級為“云客服”電話機器人智慧服務，從而有效地減輕了居委會干部挨家挨戶撥打電話通知領取預約憑證的負擔。
社區(qū)防控精準高效
為防控疫情，絕大部分小區(qū)在實行封閉式管理時，都通過發(fā)放紙質“社區(qū)臨時出入證”來加強人員出入的管控，而運城居委會管轄的歌林春天小區(qū)卻小區(qū)三處大門全部開放，小區(qū)居民采用“人臉識別”、“防復制門禁卡”及“手機掃碼”三種方式進出，并且每一次出入的數據都會即時傳送至居委會管理的后臺，進出小區(qū)的人員數據，一目了然。這是彭浦鎮(zhèn)政府為實現對小區(qū)居民、重點人群和特殊人群的精準管理，而與公安靜安分局一起實施的“1+1+X”智慧公安封閉式智能門禁系統的升級版。目前，運城居民區(qū)利用智能安防系統對小區(qū)進行封閉式管理的經驗，鎮(zhèn)政府已經開始在鎮(zhèn)域內其余35個居委會、小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會中進行推廣，并以此提升全鎮(zhèn)社區(qū)智慧管理水平。
人員信息一目了然
為精準掌握社區(qū)返滬人員、出租戶信息，彭浦鎮(zhèn)各居委會也是利用智慧系統各顯神通。有的通過使用“問卷星”、“金數據”等小程序和APP，增加線上登記功能，使人員信息的采集速度和效率得到大幅提升；有的通過智能門禁系統后臺的登記信息，在短時間內就能精準篩查出小區(qū)中重點地區(qū)未回滬人員，從而使廣大社區(qū)工作者將更多的精力投入到其他更重要的防控工作中去。
