共抗疫情，易谷在行動(dòng)!易谷網(wǎng)絡(luò)第一時(shí)間發(fā)布了遠(yuǎn)程座席解決方案(回顧：無邊界服務(wù) ，疫情期間，客服在家也能全媒體遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)!)，希望在疫情期間盡我們的微薄之力，讓遠(yuǎn)程服務(wù)、遠(yuǎn)程協(xié)同成為可能!
方案發(fā)布兩天以來，我們收到了很多用戶的關(guān)注和咨詢，深受鼓舞，用戶的需求是我們不斷前行、勇于突破的動(dòng)力!今天，遠(yuǎn)程座席解決方案視頻詳解版來了!此外，我們將在線咨詢時(shí)間延長(zhǎng)至21:00，歡迎大家咨詢體驗(yàn)!感謝大家的關(guān)注與支持!
易谷網(wǎng)絡(luò)提供的遠(yuǎn)程座席解決方案：
特性：
- 系統(tǒng)快速部署
- 遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)管理
- 保證數(shù)據(jù)安全
- 業(yè)務(wù)連續(xù)支撐
易谷網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程座席實(shí)現(xiàn)方式：
方式1 )PSTN：呼叫中心外呼遠(yuǎn)程座席的座機(jī)或者手機(jī)
通話質(zhì)量有保證，無需專有硬件可快速上線。
方式2)VPN：遠(yuǎn)程座席的SIP電話通過VPN注冊(cè)到中心
座席可使用原有座席桌面系統(tǒng)，在線客服系統(tǒng)。
遠(yuǎn)程座席服務(wù)業(yè)務(wù)可平滑延伸至遠(yuǎn)端。
方式3)WEBRTC：遠(yuǎn)程座席使用瀏覽器上的webrtc軟電話進(jìn)行通信
座席端無需安裝專有軟硬件，網(wǎng)絡(luò)通話使用Opus編碼提高通話質(zhì)量。
數(shù)據(jù)通訊安全可靠，語音和信令加密實(shí)現(xiàn)，并可以通過Token機(jī)制認(rèn)證訪問者身份。
支持語音、文本及視頻服務(wù)能力。
遠(yuǎn)程座席體驗(yàn)
掃二維碼直達(dá)遠(yuǎn)程專家座席【工作日09:00-21：00】
咨詢熱線：021-61934410【工作日09:00-21：00】
智能疫情助理
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