業(yè)務(wù)場景
五個自動化流程確保效率
- 自動撥打
無需手動逐個撥號，后臺上傳號碼數(shù)據(jù)，根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間與撥打頻率，省時(shí)又省力。
- 自動應(yīng)答
人工專業(yè)話術(shù)配置，模擬真人與客戶溝通，既能引導(dǎo)銷售過程，也能自動回答問題。
- 自動記錄
人工專業(yè)話術(shù)配置，模擬真人與客戶溝通，既能引導(dǎo)銷售過程，也能自動回答問題。
- 自動分類
對不同業(yè)務(wù)場景的客戶意圖通過算法進(jìn)行分析歸類，幫助企業(yè)鎖定精確客戶。
- 自動分析
話務(wù)明細(xì)通過報(bào)表呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)清晰可見。
價(jià)值體現(xiàn)
對于手機(jī)、固話直撥用戶：
客服人員
- 自動標(biāo)記號碼
- 批量篩選客戶意向
- 機(jī)器人釋放重復(fù)工作
- 快速識別號碼狀態(tài)
- 自動撥號，準(zhǔn)確率高達(dá)100％
中層管理
- 1秒授權(quán)迅速到崗
- 快速批量獲取意向客戶
- 無需培訓(xùn)永無情緒永不離職
- 又快又好完成高指標(biāo)
- 各項(xiàng)話務(wù)數(shù)據(jù)表格實(shí)時(shí)呈現(xiàn)
高層管理
- 成本減低
- 線索成單快
- 市場定位有據(jù)可依
對于CC預(yù)測式外呼用戶：
客服人員
- 號碼狀態(tài)識別更精確
- 營銷更精準(zhǔn)
- 成單更快速
中層管理
- 人機(jī)交互
- 機(jī)器人處理高重復(fù)工作
- 人工處理高難度復(fù)雜工作
- 多輪交互
- 更聰明地對客銷售
- 更貼心的服務(wù)關(guān)懷。
高層管理
- 號碼資源私有化
伴隨著市場競爭激烈，企業(yè)想方設(shè)法地開發(fā)新客戶，維系老客戶，短信、qq、郵件、微信等溝通形式都不及電話溝通來得直接、有效。集時(shí)通訊智能外呼，在降低企業(yè)成本的同時(shí)，促進(jìn)外呼業(yè)務(wù)走向統(tǒng)一化、規(guī)范化，真正讓外呼為企業(yè)和用戶共同創(chuàng)造效益！
