一直以來，鴻聯九五技術研發(fā)人員都潛心致力于改善技術產品方面的研究，通過調整結構方面的設計，進一步優(yōu)化產品性能。研發(fā)團隊和研發(fā)人員經過反復試驗，克服研發(fā)過程中的重重困難，解決了一個又一個難題，成功研發(fā)出“一種呼叫平臺裝置”，并獲得國家知識產權局頒發(fā)的專利證書。本專利是公司倡導技術創(chuàng)新和技術革新的有效實踐，通過該專利的轉化應用，組網方式上更加靈活，能夠滿足不同企業(yè)的需求，具有很高的實用價值。

　　此項發(fā)明提出了一種采用多個功能服務器統一通過總線連接網關及中央控制器的方式，簡化了布線的復雜度，從而降低了成本；另一方面，各個服務器之間可以通過總線互聯互通，避免了因為網關或中央控制器的故障影響整個系統運行，提高了整個系統的穩(wěn)定性。

　　此次獲得實用新型專利“一種呼叫平臺裝置”，表明鴻聯九五已經進入行業(yè)領先水平，專利的獲得對鴻聯九五具有里程碑式的意義，為公司今后的發(fā)展積蓄了前進的動力，進一步提升了創(chuàng)新產品的科技含量，增強了平臺的穩(wěn)定性，提高了企業(yè)的核心競爭力，為公司的再發(fā)展提供了強有力的科技支撐。

　　鴻聯九五成立于1995年，主要從事呼叫中心外包，企信通、云通信等企業(yè)綜合信息服務，于2001年正式加盟中信集團。目前在全國范圍內擁有50多家分支機構，通訊網絡遍布全國90%的省市和自治區(qū)，座席總數超過13000席，員工近16000人，多次榮獲政府部門和權威機構頒發(fā)的“亞太區(qū)最佳外包呼叫中心”、“中國最具價值金融服務企業(yè)”、“最佳客戶服務外包及呼叫中心服務商”等獎項。