您可用電腦或智能型手機(jī)，于黑貓宅急便官網(wǎng)右側(cè)，點(diǎn)選智能客服圖案，于線上向「黑貓小助手」提問(wèn)，對(duì)于您經(jīng)常遇到的問(wèn)題，黑貓小助手可立即協(xié)助您解決，若仍未得到滿意回應(yīng)，更可以點(diǎn)選轉(zhuǎn)接客服專員進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。
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智能客服服務(wù)時(shí)間
智能客服「黑貓小助手」服務(wù)時(shí)間:24H全年無(wú)休
轉(zhuǎn)接專員服務(wù)時(shí)間：周一至周六上午8:00至下午17:00
智能客服功能
寄件服務(wù)：提供預(yù)約到府寄件服務(wù)。
注:該服務(wù)僅提供周一至周六上午08:00~下午15:50，預(yù)約當(dāng)天下午取件，隔日以后配達(dá)之包裹。
包裹查詢：即時(shí)快速查詢包里配送進(jìn)度。
意見(jiàn)反應(yīng)：對(duì)于服務(wù)有任何問(wèn)題或意見(jiàn)反應(yīng)，皆可提供建議。
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