目前，在我國，會展業(yè)與旅游業(yè)、房地產(chǎn)一起，被并稱為三大新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。剛舉辦完金磚會議的廈門，也是國內(nèi)著名的會展城市之一。一次大展，招商引資，能夠給當(dāng)?shù)貛睚嫶蟮娜肆鳌⑽锪鳌⑿畔⒘骱唾Y金流。具體來看，會展業(yè)不僅能帶來場租費(fèi)、搭建費(fèi)等直接收入，而且還能拉動或間接帶動數(shù)十個行業(yè)的發(fā)展，如商業(yè)購物、餐飲、住宿、娛樂、交通、通訊、廣告、旅游、印刷、房地產(chǎn)等。這也是會展行業(yè)對一個城市或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步所起到的重大影響和催化作用。會展經(jīng)濟(jì)作為中國的新興行業(yè)，其在第三產(chǎn)業(yè)的價值和地位日益提高，前景一片大好。專家與經(jīng)濟(jì)人顯然都預(yù)期未來的中國會展業(yè)將持續(xù)保持旺盛的發(fā)展頭，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益明顯好轉(zhuǎn)，會展設(shè)施的建設(shè)也會速度加快。
項(xiàng)目管理是擴(kuò)張展會規(guī)模的基礎(chǔ)
但正處發(fā)展勢頭的會展業(yè)，“小、散、亂”的現(xiàn)象仍比較突出，業(yè)內(nèi)缺乏有規(guī)模、上檔次的會展品牌。展覽行業(yè)以規(guī)模展現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，只有展覽會達(dá)到一定規(guī)模，收益才會明顯高于投入比率。相信不少會展企業(yè)想借助一些像廣交會、科博會這樣有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和國際影響力的精品，來樹立品牌形象。不過，絕大多數(shù)會展業(yè)正處在探索與積累經(jīng)驗(yàn)的時期，會展業(yè)如若不能有效發(fā)揮它的對接作用，就很難在激烈的競爭中立足發(fā)展。會展行業(yè)，主要分為兩大塊，一塊是展覽策劃公司，也就是所謂的組委會。一塊是展覽服務(wù)公司，也就是所謂的搭建商。一期展覽，以參展商為核心客戶，由搭建商結(jié)合組委會合力完成。但是，如何凝聚各大參展商，又該如何發(fā)揮三者之間的聯(lián)動性？可以借助XTools CRM軟件的項(xiàng)目管理來實(shí)現(xiàn)。
以參展商為核心建立XTools CRM客戶視圖，讓服務(wù)更到位。假若一個展商來到陌生的城市參加展會，他需要哪些的服務(wù)？可能就包括酒店預(yù)訂、會議室或是論壇發(fā)布，旅游簽證，航班機(jī)票，展位搭建、兼職人員、翻譯人員、模特、車輛租賃、運(yùn)輸報(bào)關(guān)、單張資料的印刷與設(shè)計(jì)，復(fù)印與傳真等等。XTools CRM客戶視圖以時間線為依據(jù)，可以串聯(lián)起整個服務(wù)的全過程，只要是已經(jīng)提供該項(xiàng)目的服務(wù)都會有記錄，多人共同跟進(jìn)一個項(xiàng)目時，就能有效避免遺漏和重復(fù)工作。
展會是一個信息共享平臺，更是展商之間聯(lián)系的紐帶。展商參加會展的真正目的，大致有以下三種情況：一、以交易為目的。展商在展會上可以結(jié)識同行業(yè)采購商，尋求新客戶，獲取訂單，為企業(yè)帶來利益。二、搜集行業(yè)信息，分析市場變化為目的。由于展會聚集了同行業(yè)的各家企業(yè)。展商可高效率地了解到本行業(yè)的動向。正所謂，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。三、以宣傳企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度為目的。會展業(yè)要考慮幫助客戶推銷出產(chǎn)品，找到加盟代理，甚至得到媒體宣傳。
借助XTools CRM客戶視圖中包含的參展商用戶畫像，結(jié)合百度查、天眼查、工商查可查詢到其具體的企業(yè)工商信息與市場宣傳，則會展業(yè)優(yōu)勢在于能夠掌握所有參展商的一手信息。以展位為例子，展位一般分為標(biāo)準(zhǔn)展位和特裝展位。特裝展位一般根據(jù)企業(yè)文化，產(chǎn)品概念等自主設(shè)計(jì)和搭建。那么項(xiàng)目組為個別展商搭建特裝展位的前期，有了XTools CRM就不需要花過多的精力來搜羅市面上公開的客戶信息。標(biāo)準(zhǔn)展位的安排當(dāng)以便利相關(guān)展商之間的品牌曝光為目的，可先在XTools CRM軟件客戶視圖上串聯(lián)起展商之間的聯(lián)系，還可進(jìn)行競爭對手的分析，會展業(yè)在進(jìn)行展位設(shè)計(jì)時只要點(diǎn)開客戶視圖，與之相關(guān)的競爭對手等子數(shù)據(jù)都會在同一界面展示，便于建立相應(yīng)的解決方案。
會展業(yè)當(dāng)以服務(wù)為先，而不忘紐帶的作用，XTools CRM的項(xiàng)目管理以客戶視圖為中心建立，歷史業(yè)務(wù)推進(jìn)以時間線的形式展現(xiàn)，一目了然，客戶跟蹤更專業(yè)細(xì)致，讓服務(wù)更到位。客戶視圖上百度查、天眼查、工商查不僅讓你掌握最全面的客戶資料，還有競爭對手的信息，便于建立相應(yīng)的解決方案，滿足客戶的需求，最終實(shí)現(xiàn)共贏。
