WebRTC（Web Real-Time Communication）網(wǎng)頁實時通信，是一個支持網(wǎng)頁瀏覽器進(jìn)行實時語音對話或視頻對話的技術(shù)。古德云企呼叫中心簡單的方式使webrtc在系統(tǒng)上靈活運用，實現(xiàn)網(wǎng)頁實時通信。

　　什么叫網(wǎng)頁實時通信呢？想想我們現(xiàn)在的通信介質(zhì)都有哪些呢？從最早的固定話機到移動電話，以及現(xiàn)在的voip技術(shù)，我們都有通過各種終端進(jìn)行通話，包括我們現(xiàn)在的軟電話、qq、微信等客戶端，我們都需要使用特定的硬件或者軟件。那能不能我們不需要這些呢？

　　答案當(dāng)然是能啊！這就是WebRTC。WebRTC不僅僅能打電話，還可以進(jìn)行視頻對話，方式非常簡單，只需要打開你的瀏覽器，無需下載安裝任何插件，登陸對應(yīng)的服務(wù)器即可與其他人進(jìn)行通信了。2011年5月，WebRTC開放了工程的源代碼，在行業(yè)內(nèi)得到了廣泛的支持和應(yīng)用，成為下一代語音、視頻通話的標(biāo)準(zhǔn)。

　　古德云企呼叫中心也可以與WebRTC網(wǎng)關(guān)進(jìn)行對接。對接完成后，客戶可以直接使用瀏覽器進(jìn)去WebRTC登陸頁面，用古德云企呼叫中心系統(tǒng)分機賬號進(jìn)行登陸

　　登陸上之后，就像我們使用軟電話、語音網(wǎng)關(guān)注冊了一個分機，我們可以通過網(wǎng)頁直接進(jìn)行撥號，這樣是不是方便了很多呢

　　注冊成功之后，古德云企呼叫中心的一些高級功能我們依然可以繼續(xù)使用，比如監(jiān)聽、強插、電話轉(zhuǎn)接、三方通話等

　　WebRTC的通話語音直接通過瀏覽器調(diào)用終端的麥克風(fēng)，通過sip協(xié)議到達(dá)呼叫中心，呼叫中心匹配相應(yīng)的撥號規(guī)則，走相應(yīng)的中繼線路到達(dá)客戶的手機，中繼線路可以是PSTN、E1、IMS、vos等