1月6日消息，語言不通一直是擋在海淘一族面前的一座大山。日本亞馬遜網(wǎng)站為降低中國(guó)用戶的購(gòu)物門檻，近日推出了7×12全中文客戶服務(wù)。

　　日本亞馬遜方面表示，日亞的7×12全中文客戶服務(wù)具體工作時(shí)間為上午8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，全年無休。客戶可以在網(wǎng)站的幫助中心及亞馬遜App中，通過電子郵件、客服電話或在線聊天的形式與客服人員用中文進(jìn)行溝通。此外，亞馬遜客服還開通了微信、微博等社交媒體渠道。

　　事實(shí)上，這已經(jīng)不是日本亞馬遜第一次推出降低中國(guó)用戶購(gòu)物門檻的措施了。此前，日本亞馬遜就已經(jīng)支持光碟、書籍和動(dòng)漫手辦等商品直郵中國(guó)，去年8月，又增加了母嬰用品和保溫杯等熱門商品。

　　此外，日本亞馬遜還開通了中文版商店，網(wǎng)站部分內(nèi)容得到了中文化，讓海淘一族中普遍存在的語言關(guān)在一定程度上得到了解決。

　　據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，由于空間距離近、物流時(shí)間短，中國(guó)消費(fèi)者的日淘熱情較高。資生堂、奧爾濱等美妝產(chǎn)品，電飯煲、保溫杯、馬桶蓋等日用品，以及數(shù)碼產(chǎn)品都是中國(guó)用戶日淘的主要對(duì)象。