Ovum首席研究館Mark Newman表示，電信運營商在努力轉變成為數(shù)字服務運營商方面一直鮮有進展。綁定第三方服務（通常在消費者方面為數(shù)字媒體服務、在企業(yè)客戶方面則為云服務）已經(jīng)變得司空見慣，是運營商為其核心業(yè)務增加價值的一個重要戰(zhàn)略。但是電信運營商們在創(chuàng)造新的、增值的數(shù)字服務收入來源方面卻不太成功。

　　綁定其他公司的服務對于電信業(yè)來說可能是最好的方法。運營商在推動他們內(nèi)部自己創(chuàng)造出來的（數(shù)字）產(chǎn)品的商業(yè)化方面可謂表現(xiàn)糟糕。但這也是電信運營商無法脫離其核心業(yè)務實現(xiàn)多樣化的一種佐證。

　　但是事情只能這樣的嗎？還是說運營商可以采取其他方法在數(shù)字服務市場變得更加專注？

　　已經(jīng)成功成為一家多元化數(shù)字化技術和服務集團的運營商是日本巨頭軟銀（Softbank）——日本第三大移動運營商和美國第四大移動運營商的所有者。但是軟銀在成為一家電信運營商之前，曾經(jīng)是一家科技和互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　三四年前電信運營商推出數(shù)字業(yè)務時的熱情已經(jīng)消減。電信運營商們在物聯(lián)網(wǎng)領域一直有一些并購活動，并且一直對進入電視領域持有熱情，但是廣播電視領域無法被真正被標記為數(shù)字（服務）。

　　許多運營商都在推出創(chuàng)投企業(yè)，他們直接成立或者向已成立的創(chuàng)投公司進行資金投資，但是很少有運營商將其早期投資轉變?yōu)殚L期持股的例子。運營商們往往會把創(chuàng)投公司視作一種打造強勁合作伙伴關系的方式，而非創(chuàng)造數(shù)字投資組合的工具。

　　很長一段時間以來，谷歌、Facebook和亞馬遜在并購領域都非常活躍。在某些情況下，他們收購的公司會立即進入其核心業(yè)務——要么是創(chuàng)造新的技術能力，要么是提升現(xiàn)有服務。但是他們也在進行那些與其核心業(yè)務基本無關、但卻使其能夠進軍新市場的收購。

　　最近，谷歌發(fā)布了一個新的公司架構來打造更好的透明度和問責制度，新架構將其核心廣告業(yè)務和其他垂直行業(yè)領域（包括醫(yī)療保健、汽車和能源管理等）分開在了不同的業(yè)務公司。有趣的是，雖然谷歌似乎是接受了企業(yè)集團的原則，但是電信運營商則變得更加專注于能夠增加核心業(yè)務價值的投資和并購活動。