由商務部、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部以及杭州市政府共同主辦，委托中國國際投資促進會具體承辦的第七屆中國國際服務外包交易博覽會（以下簡稱服博會）將于2015年9月24日-25日在杭州黃龍飯店召開。作為國內(nèi)知名客戶服務整體解決方案提供商和專業(yè)BPO外包服務商，遠傳技術(shù)應邀請參加本次展會。

　　隨著客戶服務和體驗的理念逐漸深入人心，客戶中心一直是現(xiàn)代高端服務業(yè)當中最引人注目的主要領(lǐng)域。近幾年來，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及社交媒體的興起，客戶中心領(lǐng)域正迎來前所未有的變化和挑戰(zhàn)，新的行業(yè)格局正在形成。

　　在本次展會中，遠傳技術(shù)將重點推介U-IPCC全媒體呼叫中心系統(tǒng)和BPO外包服務。遠傳技術(shù)金融事業(yè)部總監(jiān)唐積才先生，將會在本次論壇中進行主題為《開啟全員立體服務新時代》的演講，介紹全媒體呼叫中心系統(tǒng)和客戶服務產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時代的全新契合點，闡述在互聯(lián)網(wǎng)+、社會化媒體的大潮流下，傳統(tǒng)分布在電信運營商、金融保險等行業(yè)的重量級客服中心該何去何從？O2O趨勢下，傳統(tǒng)企業(yè)該如何利用客服中心，實現(xiàn)線上線下的有效連接？

　　BPO外包服務是遠傳技術(shù)客戶服務整體解決方案的重要一環(huán)，服務基地分別位于杭州人力資源產(chǎn)業(yè)園及蘇州常熟，辦公面積近4000平方米， 目前綜合運營規(guī)模已達到600余坐席，內(nèi)設(shè)呼叫中心外包基地、管理學院和培訓基地，主要業(yè)務為呼叫中心的BPO運營、呼叫中心行業(yè)各層級的職業(yè)培訓、行業(yè)人力儲備及外包業(yè)務、針對各行業(yè)特性化需求的專屬服務平臺的建立以及呼叫中心系統(tǒng)集成等。

　　關(guān)于遠傳

　　浙江遠傳信息技術(shù)股份有限公司成立于2004年，注冊資金5000萬，是集技術(shù)服務、軟件開發(fā)、運營外包服務于一體的客戶整體解決方案提供商，被評為國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)，通過CMMI4級、ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO27001信息安全管理體系認證。