第四屆FreeSWITCH開發(fā)者沙龍9月11日在鵬潤國際大酒店隆重召開。大會以“側重業(yè)務場景，引領技術趨勢”為主題，旨在推動開源軟交換領域的技術交流，探討傳統(tǒng)的電話通信領域和互聯網尤其是移動互聯網的融合和發(fā)展。剛獲取容聯云通訊1000萬天使輪投資的SaaS云服務新貴容聯七陌受邀參展了本次盛會，同時容聯七陌創(chuàng)始人兼CEO蔡質彬作為行業(yè)意見領袖以“云客服基于FreeSWITCH的系統(tǒng)架構”為題，向廣大開發(fā)者分享了容聯七陌基于容聯云通訊平臺推出的云客服產品。

容聯七陌CEO蔡質彬  “云客服基于FreeSWITCH的系統(tǒng)架構”

　　容聯七陌從創(chuàng)業(yè)以來專注于為企業(yè)用戶提供SaaS化的呼叫中心平臺服務，在服務過程中發(fā)現，現在的企業(yè)運營理念已經發(fā)生了巨大的變化。節(jié)約成本，快速提供穩(wěn)定可靠的服務是企業(yè)追求的目標，中國的企業(yè)正在告別購買軟件、部署軟件的時代，越來越多的中小企業(yè)在使用SaaS軟件來實現企業(yè)的管理，尤其是在呼叫中心領域，中國的SaaS軟件服務商正迎來一個新的時代。

容聯七陌基于容聯云通訊的平臺架構

　　無論是SaaS化的運營平臺，還是全渠道的服務模式，都拖離不了一個強有力通信能力的PaaS平臺的支撐。將傳統(tǒng)電信網絡通訊能力和基于互聯網的通訊能力，通過API的形式提供給SaaS廠商。降低了企業(yè)對通訊能力的融合門檻，企業(yè)只需集中精力專注于業(yè)務系統(tǒng)的研發(fā)和推廣就可以，省去很多中間環(huán)節(jié)。在新的商業(yè)環(huán)境下SaaS廠商牽手PaaS廠商在各自擅長的領域各顯其能，為用戶帶來更有價值的服務將成為市場的趨勢。容聯七陌正是看到這一巨大的機會借助容聯云通訊PaaS通訊能力在其基礎之上研發(fā)了新一代的云客服產品，推向市場并收到了很好的反饋。