災(zāi)情發(fā)生后，工業(yè)和信息化部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，緊急部署抗震救災(zāi)通信保障工作，部應(yīng)急通信指揮中心隨即與西藏自治區(qū)通信管理局和三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)建立視頻連接，協(xié)調(diào)各部門(mén)應(yīng)急處置。西藏通信管理局迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)電信企業(yè)，第一時(shí)間趕赴救災(zāi)一線(xiàn)，全力做好抗震救災(zāi)應(yīng)急通信保障。
截至5月5日10時(shí)，西藏通信業(yè)共出動(dòng)應(yīng)急通信保障人員628人、應(yīng)急通信車(chē)輛104臺(tái)、油機(jī)38臺(tái)，調(diào)配基站衛(wèi)星設(shè)備2套、衛(wèi)星電話(huà)46部，開(kāi)展搶修恢復(fù)和通信保障。同時(shí)，通過(guò)架設(shè)臨時(shí)基站、周邊基站緊急擴(kuò)容等方式，保障了居民安置點(diǎn)通信暢通，并提供了欠費(fèi)不停機(jī)、免費(fèi)報(bào)平安、尋親熱線(xiàn)等便民服務(wù)。
目前，除定日縣有1個(gè)退服基站尚在調(diào)試外，其他受損基站等通信設(shè)施已全部恢復(fù)運(yùn)行（樟木鎮(zhèn)和吉隆口岸因人員全部轍離，當(dāng)?shù)責(zé)o公眾通信需求，相關(guān)受損基站和光纜等通信設(shè)施暫不修復(fù)），震區(qū)通信已基本恢復(fù)至災(zāi)前水平，抗震救災(zāi)工作重點(diǎn)由通信搶修轉(zhuǎn)入災(zāi)后重建階段。
