“惠普CFO論壇”于4月20日圓滿舉行，來自著名國企、跨國公司、云計算服務商及惠普合作伙伴的CFO及高管們共聚一堂，探討和分享了IT新型態(tài)下的投資策略和方案。Nuance 大中華區(qū)企業(yè)解決方案業(yè)務經(jīng)理陳建誠先生分享了行業(yè)最佳實踐案例——紐約市311服務專線。Nuance 的 自動語音識別（ASR）技術(shù)是呼叫中心語音自助服務的基礎(chǔ)， 先進的聲學模型和自熱對話提升與呼叫者的交互效率，使問題在首次呼叫中更容易得到解決。

　　Nuance Recognizer能夠為客戶帶來極佳的服務，同時提高自助服務系統(tǒng)的控制率。Nuance Recognizer是呼叫中心自助服務解決方案的核心軟件。運用多年在六個不同產(chǎn)品線上積累的經(jīng)驗，第九代自動語音識別（ASR）引擎在全球范圍內(nèi)所支持的語言種類超過56種。Nuance一方面鼓勵使用自然的、類似人類的對話，為客戶創(chuàng)造更加滿意的自助交互服務體驗，它也能提供業(yè)內(nèi)最高的識別準確率。