微軟10月7日在臺宣布推出Dynamic CRM Online客戶關(guān)系管理云端服務(wù)，包含業(yè)務(wù)銷售、整合行銷、客戶服務(wù)等三大模組，結(jié)合社群洞察Social Listening和數(shù)位行銷Dynamics Marketing，可以運(yùn)用PC、平板及智慧型手機(jī)來掌握提供現(xiàn)代企業(yè)所需的完整客戶關(guān)系管理服務(wù)。

　　微軟為協(xié)助企業(yè)掌握市場商機(jī)和了解市場脈動(dòng)，首度在臺推出Dynamics CRM Online企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，以使用者熟悉的介面，匯入各種儀表板，可紀(jì)錄業(yè)務(wù)聯(lián)系狀況、客戶動(dòng)向和回覆，結(jié)合Social Listening社群洞察以汲取網(wǎng)路社群意見，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不僅作為企業(yè)創(chuàng)新靈感來源，也可提供行銷人員針對特定區(qū)域或目標(biāo)客群，推出符合客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，對於企業(yè)來說，善用數(shù)位行銷和社群平臺，成為掌握市場脈動(dòng)最好的工具之一。