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長鑫盛通發(fā)布Your CC呼叫中心智能語音外呼系統(tǒng)V5.2

2014-04-23 10:14:08   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  長鑫盛通正式發(fā)布Your CC智能語音外呼系統(tǒng)V5.2呼叫中心,此次重拳推出的V5.2版本產(chǎn)品系列,從界面的用戶體驗、報表等功能的進一步完善,到底層的性能優(yōu)化,都有了本質(zhì)上的提升。我們的目標,是讓更多的用戶享受到技術創(chuàng)新帶來的便利和實惠。建設和使用呼叫中心,將會變得更輕松、更經(jīng)濟、更快捷。

  下面我們簡單介紹一下V5.2版本的部分新特性:

  1、系統(tǒng)外呼更智能:

  系統(tǒng)自動調(diào)節(jié)并發(fā)和人工控制相結(jié)合,已達到最佳的外呼比例,確保坐席高效外呼的情況下呼損率控制在較低的水平。

  

  

  2、外呼過程可視化管理:

  系統(tǒng)外呼過程中,所有坐席狀態(tài)一目了然,長時間未接聽電話的坐席還可以直接標注出來。同時任務的進展和呼損率等參數(shù)全程采用圖表形式展示,便于管理。

  

  

  3、系統(tǒng)性能大幅提升

  采用64位的系統(tǒng)使可支持的系統(tǒng)內(nèi)存加大,在解決內(nèi)存性能瓶頸的同時,對其他后臺程序進行了大幅優(yōu)化,得以單臺系統(tǒng)所能支持的坐席數(shù)量成倍增加。系統(tǒng)全面的優(yōu)化使我司Your CC品牌在行業(yè)內(nèi)達到了新的高度,新版本推出短短的十多天里已經(jīng)增加了近30個專業(yè)外呼的企業(yè)客戶。

  4、全新的界面改版

  帶給客戶純凈,輕盈的視覺體驗,在外觀上強調(diào)產(chǎn)品的立體感和整體檔次,帶給用戶以整體完美的舒適感。

【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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