為進一步夯實基礎管理，提升管理效益，郴州鐵通緊密結合區(qū)域經(jīng)營部網(wǎng)格化管理實際，從夯實基礎管理入手，提出了2014年經(jīng)營部精細化管理“12344”方針。即：一張圖、兩個通報、三張表格、四項工作和四個基礎臺賬。
按照“12344”方針要求，各經(jīng)營部要有一張經(jīng)營部區(qū)域資源圖；每日要對各網(wǎng)格的“八率”指標和各渠道收入數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計通報；必須編制并及時更新資源表、資費表和渠道明細表等三張表格；必須開好晨會、做好渠道走訪、搞好網(wǎng)格“八率”控制和員工培訓四項工作；及時建立完善“三清”、物資、財務和用戶資料等四個基礎臺賬。
為確保精細化管理“12344”方針落到實處，郴州鐵通要求要求各部門認真查找自身工作短板，逐條細化落實；同時強調各部室、中心要積極做好對各經(jīng)營部的支撐保障、指導督促，全力推進精細化管理工作。
