CTI論壇(ctiforum)12月13日消息（記者凡易)：近日，個別用戶反映“聯(lián)通網上營業(yè)廳購買的充值卡未充值已失效”的情況，中國聯(lián)通第一時間根據用戶的反映和媒體報道內容，開展了相關信息核查工作。現(xiàn)將情況說明如下：

　　一、根據用戶提供的“失效充值卡”信息，我們核查了充值卡的銷售時間、充值時間等，確認所有“失效充值卡”都是在銷售給用戶之后才被充值，中國聯(lián)通網上營業(yè)廳銷售的充值卡均為有效卡。

　　二、用戶反映的“失效充值卡”普遍存在被轉售的情況，即用戶從聯(lián)通網上營業(yè)廳購買充值卡之后，又向第三方進行銷售。在此過程中，充值卡密碼經過用戶本地存放、向第三方傳輸以及第三方存儲、銷售等多個環(huán)節(jié)，由于互聯(lián)網環(huán)境比較復雜，存在充值卡相關信息被非法盜取的風險。

　　三、從目前核查情況看，未發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通網上營業(yè)廳系統(tǒng)被非法入侵的情況。部分用戶反映的“聯(lián)通充值卡失效”個案已獲公安機關立案并開始偵查，中國聯(lián)通正在積極配合警方協(xié)查，案件的偵查情況將按照警方要求及時對外公布。

　　四、針對“聯(lián)通網上營業(yè)廳充值卡失效”事件，中國聯(lián)通鄭重承諾：一旦發(fā)現(xiàn)因聯(lián)通內部問題導致用戶損失，我們必將嚴肅處理，絕不姑息，并對用戶予以相應賠償。