商務部部長助理李榮燦今日在第四屆中國金融服務外包峰會上指出，今年前三季度我國企業(yè)承接服務外包合同金額308億美元，同比增長54%。在出口增長放緩的形勢下，服務外包顯示出良好的發(fā)展前景。不過數(shù)據(jù)顯示，中國的服務外包仍然落后于印度。

　　李榮燦指出，今年前三季度我國貨物出口的增速明顯放緩，前三季度我國出口只增長了7.4%，但與此形成鮮明對比的服務外包產業(yè)則保持著旺盛的生產活力，顯示出良好的發(fā)展前景。

　　根據(jù)初步統(tǒng)計，今年前三季度我國企業(yè)承接服務外包合同金額308億美元，同比增長54%。其中承接國際服務外包合同資金金額213億美元，同比增長46.5%。

　　不過，中國服務外包市場規(guī)模仍遠遠不及全球水平。服務外包研究中心副主任金世和表示，盡管中國銀行業(yè)金融機構總資產113.3萬億元，10年增長478%，但同比之下，金融服務外包市場規(guī)模僅僅只有150億元，僅占全球金融服務外包市場份額（1.2萬億美元）的0.2%。

　　數(shù)據(jù)顯示，2011年，我國企業(yè)承接服務外包合同執(zhí)行金額達到323.9億美元，同比增長63.6%；市場份額雖然比上一年提高了6.3個百分點，但仍然僅占據(jù)全球的23.2%。而與此同時，印度則是全球外包服務市場的主力，占據(jù)全球市場份額一半以上。據(jù)悉，2010年，印度整個服務外包行業(yè)總業(yè)務量達到700多億美元，其全球市場份額由2009年的51%增長至55%。

　　在今天的會議上，原全國人大副委員長成思危也表示，服務外包具有諸多好處，一方面，降低成本。比如銀行的接線員并不是美國人，而是身處印度的印度人；二，通過減少普通業(yè)務員以提高人均創(chuàng)造增加值；三，利用時差來分配任務從而節(jié)約時間等。

　　他補充稱，還有一種情況必須外包，就是單個銀行不可能整個拿到信息。就像美國的信用記錄，美國人信用卡多，要把數(shù)據(jù)都統(tǒng)一起來，這些信用記錄不都是銀行來做，必須委托給其他公司。

　　成思危還分析了目前金融服務外包行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。第一，低級的業(yè)務處理方面，由于成本低，國內企業(yè)有可能接到國外的離岸業(yè)務，包括在岸業(yè)務，但這是很低層次的，創(chuàng)造不了太大價值。

　　第二，對于ITO（軟件外包業(yè)務領域，包括編程、測試等軟件開放工作）來說，首要問題是承接企業(yè)必須有較強的數(shù)據(jù)處理能力，這絕對不是簡單的數(shù)據(jù)處理，包括文字變量處理到函數(shù)信息處理等，以及最近剛出的大數(shù)據(jù)處理。

　　“剛在北京香山開過學術會議，大數(shù)據(jù)處理就是指分析微博、Facebook這樣的東西。因為這不僅是數(shù)據(jù)，還（蘊含）有很多民意，怎么通過大數(shù)據(jù)處理來把民意的規(guī)律總結出來，這對數(shù)據(jù)處理的要求就很高了。”他說。

　　第三，成思危認為，目前金融服務外包的業(yè)務流程處理中，中國企業(yè)遇到最大的問題是信任問題，因為國外銀行對中國企業(yè)仍存在各種不信任（因素），對于是否把業(yè)務流程交給中國企業(yè)，形成戰(zhàn)略合作伙伴關系，他們仍會擔心。