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廣通云攜奇瑞重工合力加速農(nóng)業(yè)機(jī)械化進(jìn)程

2012-09-04 10:43:12   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  農(nóng)業(yè)大省河南省委副書記、省長郭庚茂今年初到奇瑞重工股份有限公司視察指導(dǎo)工作時指出:中國農(nóng)業(yè)機(jī)械化快速發(fā)展時期已經(jīng)到來,奇瑞重工大有作為。并且高度肯定了奇瑞重工拖拉機(jī)產(chǎn)品優(yōu)秀的技術(shù)性能及制造質(zhì)量。

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郭庚茂省長試駕奇瑞954型大型拖拉機(jī)

  奇瑞重工非常注意收集產(chǎn)品使用反饋信息,重視對用戶的售后服務(wù)工作,緊跟市場腳步,今年開通使用的廣通云呼叫中心將企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、市場銷售等環(huán)節(jié)整合為一體,加快了奇瑞重工打造世界級機(jī)械裝備品牌的步伐,強(qiáng)化了經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)要繼續(xù)堅(jiān)持科技創(chuàng)新、奮力開拓的企業(yè)精神。
 
  奇瑞重工的重點(diǎn)服務(wù)體現(xiàn)在對用戶使用產(chǎn)品的維修,保養(yǎng)和技術(shù)支持上,廣通云呼叫中心開通的4007服務(wù)熱線,為眾多奇瑞重工用戶提供了詳細(xì)的使用說明咨詢服務(wù),并在呼叫中心平臺上集中管理分布在不同地區(qū)的客服人員,對客戶服務(wù)質(zhì)量的管理則通過平臺的錄音和信息記錄功能進(jìn)行,有效保障客服質(zhì)量穩(wěn)步提高。
 
  在廣通云平臺上(http://www.4007.com.cn/)能將在維修,保養(yǎng)產(chǎn)品,技術(shù)支持過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)收集匯總,給產(chǎn)品研發(fā)和企業(yè)決策提供了寶貴資料,并生成維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)支持等常識性知識庫,建立標(biāo)準(zhǔn)化答案,供客服人員查詢使用,為用戶提供快速解決問題的方法。
 
  平臺上對外統(tǒng)一呼入呼出模式也節(jié)省了許多話務(wù)費(fèi)用,艱苦創(chuàng)業(yè)的奇瑞重工把每分錢都花在技術(shù)研發(fā)和用戶服務(wù)工作當(dāng)中,研發(fā)了一系列高性能、高科技含量的農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)品。

  廣通云呼叫中心(http://www.ourscloud.com/)與奇瑞重工攜手,秉承“科技改變世界 智造成就未來”的信念,共同為國家的農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步提供技術(shù)和服務(wù)支持,為農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新工作貢獻(xiàn)持久的力量。
  

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