職場面積達(dá)1.6萬平方米，坐席容量可達(dá)4000席以上。預(yù)約掛號網(wǎng)站能夠支持12.5萬人同時在線，5000次并發(fā)訪問，150萬人次/天的訪問量……近日，記者從北京聯(lián)通公司獲悉，114預(yù)約掛號平臺將“升級”，以滿足更多患者就醫(yī)掛號的需求。

 

　　北京聯(lián)通114預(yù)約掛號平臺在2011年7月啟用，首批納入統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺的有30家三級大醫(yī)院。統(tǒng)一平臺直接或間接服務(wù)于電話預(yù)約的坐席數(shù)達(dá)到1600個，話務(wù)人員總數(shù)達(dá)1800人；為配合114預(yù)約掛號項(xiàng)目的實(shí)施，北京聯(lián)通還將為此項(xiàng)目提供全新的呼叫中心場地，可以滿足目前電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號的瞬間海量服務(wù)需求。就醫(yī)患者可撥打統(tǒng)一預(yù)約電話號碼114或登錄統(tǒng)一預(yù)約掛號網(wǎng)站預(yù)約上線醫(yī)院的普通號、專科號和專家號號源。預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺堅(jiān)持公益服務(wù)，預(yù)約服務(wù)零收費(fèi)，除個別醫(yī)院、個別專業(yè)外，預(yù)約周期為3個月。經(jīng)過近一年的努力，目前北京聯(lián)通已經(jīng)簽約的醫(yī)院累計(jì)達(dá)到68家。
 
　　下一步，北京聯(lián)通準(zhǔn)備在預(yù)約掛號基礎(chǔ)上提供掛號通知、診后服務(wù)等增值服務(wù)。隨著北京市民的健康意識不斷提高，“防病于未然”成為廣大群眾的共識。目前，北京聯(lián)通正在計(jì)劃進(jìn)行健康云平臺建設(shè)，為市民提供有效的健康管理手段，通過對個人健康數(shù)值的持續(xù)監(jiān)測，提供改進(jìn)建議，幫助普通百姓改善生活方式，降低患病概率，提高市民的整體健康水平。通過健康服務(wù)云平臺，北京聯(lián)通所提供的服務(wù)將從預(yù)約掛號拓展到老百姓的日常生活中，成為老百姓的隨身健康管家。