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中國人壽電話核保模式向全國推廣

2012-07-31 14:08:08   作者:   來源:和訊網(wǎng)    評論:0  點擊:


  近日,中國人壽創(chuàng)新的電話核保模式已在全國范圍內全面推廣。電話核保已經(jīng)在電話銷售渠道試水成功,并且在各主流銷售渠道的逐步擴展,并為創(chuàng)新后援服務開辟了一片新天地。

  電話核保是壽險公司通過錄音電話訪問形式,以客戶的語音告知替代部分紙質告知的新型核保模式。

  據(jù)了解,自2010年以來,中國人壽保險股份有限公司一直著力于創(chuàng)新核保模式,電話核保模式實踐已經(jīng)兩年多,并且在四個方面取得了成效。

  電話核保的推出,對新渠道業(yè)務明顯提升,電話核保促成電銷渠道異常件的快速成交,核保服務支持新渠道效能得到有效發(fā)揮。客戶感知度改善,核保人員在承保環(huán)節(jié)開展人性化問詢服務,有效防范銷售誤導,切實維護客戶權益。流程時效性提高,電話核保的件均作業(yè)僅需4分鐘。標準規(guī)范日趨深入,形成了行業(yè)首創(chuàng)、體系完整的配套管理實務。

  中國人壽方面表示,電話核保的強力推出,適時對接了電銷、網(wǎng)銷等新渠道客戶便捷購買需求,助力新渠道業(yè)務快速拓展;在有效防范銷售誤導、充分體現(xiàn)專業(yè)形象的同時,彰顯了公司對客戶的貼心關懷和個性服務,大大改善了客戶感知。

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