摘要：廣州市自來水公司供水熱線96968呼叫中心可謂是市民用水的“萬能電話”，遇到疑難問題不妨拿起電話撥打這個號碼。
　　服務熱線
　　廣州市自來水公司供水熱線96968呼叫中心可謂是市民用水的“萬能電話”，遇到疑難問題不妨拿起電話撥打這個號碼。
　　廣州市自來水公司供水熱線成立于1997年8月5日，是廣州市自來水公司與廣大市民24小時聯(lián)系溝通的橋梁。近年來，供水熱線建立起基于互聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心，整合現(xiàn)有服務資源和接入渠道，實現(xiàn)了電話、傳真、電子郵件、短信、語音留言等多媒體接入方式，顯著提升了公司客戶服務的呼叫處理、業(yè)務受理和系統(tǒng)管理能力，為更好地向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務、提高快速處理能力打下了基礎。
　　受理業(yè)務

• 城市供水管道、閥門、消防栓報漏


• 不明原因的缺水報告


• 實時劃扣水費


• 短信業(yè)務登記


• 自來水業(yè)務咨詢


• 有關自來水對外服務質(zhì)量的投訴

南方都市報