巫偉 2009/07/07

　　只要用手機發(fā)條短信就可以輕松查詢、辦理各項業(yè)務———廣東聯通率先提供的這種24小時免費自助式服務，大大方便了用戶。近日，廣東聯通已成功將短信營業(yè)廳系統割接到聯通總部的系統上，用戶向聯通短信營業(yè)廳發(fā)送的端口號由原來的10010000精簡為10010。

　　為了提高自助服務的快捷性和方便性，聯通在全國建立了“一級架構”的短信營業(yè)廳，全國統一短信接入號10010。通過聯通短信營業(yè)廳，用戶既可以進行余額查詢、話費查詢、營業(yè)廳信息、促銷活動查詢等查詢類服務，也可以進行一些標準、常用的辦理，如炫鈴等。此外，用戶還可以通過聯通短信營業(yè)廳為自己或他人的手機、寬帶、固定電話進行繳費。

　　根據廣東聯通的規(guī)劃，2009年，廣東聯通將迅速提升以網上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、自助服務終端為主的電子渠道服務功能，確保全年使用電子渠道用戶規(guī)模和交易額出現質的飛躍，將電子渠道打造成公司營銷服務的主渠道。

南方日報