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永樂向全國開通SMS服務(wù)

2009-06-22 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:




2009/06/22

  近日,經(jīng)過一個多月的試運行,永樂呼叫中心正式向全國開通SMS服務(wù),消費者可以通過該項服務(wù)接收到關(guān)于送貨情況、門店信息、促銷信息的實時短信。

  業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為,在用戶主導(dǎo)時代,企業(yè)需要從各個觸點實時收集并滿足消費者的需求,永樂SMS服務(wù)為消費者搭建了一個實時需求“GPS”導(dǎo)航系統(tǒng),可以降低時間成本,實現(xiàn)了消費者、零售企業(yè)以及供應(yīng)商整條產(chǎn)業(yè)鏈的共贏。

  消費者李先生告訴記者,他最近在永樂買了一臺空調(diào),使用永樂短信自助服務(wù),撥打客服電話之后,按照語音提示輸入發(fā)票右上角的“商品流水號”,就可以聽到關(guān)于送貨信息的語音播報,并收到商品送貨狀態(tài)、送貨人員聯(lián)系電話等實用信息。

四川新聞網(wǎng)-成都商報

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