2009/04/02

　　為在全運(yùn)會(huì)來臨之際更好地服務(wù)、迎接八方賓客，12345市民服務(wù)熱線專門開通外語坐席，向外籍人士提供全面、綜合、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這是記者從今天上午召開的全市12345市民服務(wù)熱線信息調(diào)研工作會(huì)議上得知的。“全運(yùn)會(huì)期間，觀賽、游覽的外國友人可通過外語坐席服務(wù)人員尋求服務(wù)，并獲取全運(yùn)比賽信息和城市信息。”為充分發(fā)揮12345市民服務(wù)熱線先進(jìn)呼叫系統(tǒng)和技術(shù)平臺(tái)的優(yōu)勢，市民服務(wù)熱線專門開通外語坐席，提供多種語言及方言的服務(wù)，為來濟(jì)投資、居住的外國朋友提供快速便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，市民服務(wù)熱線作為第十一屆全運(yùn)會(huì)的“呼叫中心”，將承擔(dān)信息咨詢中心、聯(lián)絡(luò)服務(wù)中心、運(yùn)行支持中心三大職能，解決大量外地運(yùn)動(dòng)員、游客在交通出行、天氣預(yù)報(bào)、賽事預(yù)告、賓館飯店、旅游景點(diǎn)方面遇到的問題。

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