2009/03/23

　　從現(xiàn)在起，只要撥打95105188，用戶就能得到丹東有線電視網(wǎng)絡(luò)公司客服熱線的服務(wù)。自此，擁有1個數(shù)字中繼、30個預(yù)定容量、17個人工座席的網(wǎng)絡(luò)公司客服呼叫中心正式開通。
　　該中心由先進的計算機電話集成技術(shù)CTI、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、語音處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等綜合開發(fā)而成。用戶只需記住一個電話號碼，就可獲得網(wǎng)絡(luò)公司的各種服務(wù)，從而使模擬電視、數(shù)字電視、有線寬帶等業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、報修、投訴、回訪等形成一個整體，并采用電話接入方式，24小時在線，向用戶提供高效、快捷、方便的“一站式服務(wù)”。據(jù)悉，呼叫中心開通后，有線電視服務(wù)工作效率較以往提高20余倍。同時，網(wǎng)絡(luò)公司將以此為基點，建立、健全一整套服務(wù)、技術(shù)及管理流程。

丹東新聞網(wǎng)