2009/03/06
“我打了一個3分鐘的長途電話，結(jié)果一查話費(fèi)，被扣掉了10元錢，真是莫名其妙！”日前，市民蔣兆兆發(fā)現(xiàn)，他的小靈通話費(fèi)不知道什么原因，每個月經(jīng)常被莫名其妙地扣錢。蔣先生告訴記者，3月1日，他在柯橋電信大廳為自己的小靈通充了30元話費(fèi)，當(dāng)時顯示的余額是30.15元，下午他用118321撥打了約3分鐘的長途電話，結(jié)果小靈通的余額一下子就只剩下20元。“一個長途電話要10多元錢，不對勁啊！”蔣先生連忙打10000免費(fèi)服務(wù)電話咨詢，服務(wù)臺工作人員告訴他，他被扣去杭州思創(chuàng)聲訊臺9元的包月費(fèi)。“我從來都沒包過聲訊業(yè)務(wù)，到底是怎么回事？”蔣先生又到電信服務(wù)窗口詳細(xì)查詢了這幾個月來的話費(fèi)清單，發(fā)現(xiàn)連續(xù)2個月他都在支付每月9元的杭州思創(chuàng)聲訊臺的包月費(fèi)。蔣先生仔細(xì)回憶后，想起2個月前一個陌生電話比較可疑，當(dāng)時對方說什么撥打IP長途電話可以優(yōu)惠之類的，蔣先生聽不太清楚，就讓對方發(fā)個短信息過來再說，對方也沒說什么就掛斷了。“我估計(jì)就是那次陌生電話，然后就被強(qiáng)制包月聲訊臺的業(yè)務(wù)了。”蔣先生很是郁悶。
記者根據(jù)蔣先生提供的電話號碼查到，這個聲訊電話叫通話備忘錄，訂制該業(yè)務(wù)后不管用戶有沒有使用該業(yè)務(wù)，都會在每個月扣除9元包月費(fèi)。“在我一再要求下，聲訊公司已經(jīng)幫我停止了該業(yè)務(wù)，但我要求返還前幾個月多收的包月費(fèi)，并要求他們賠償精神損失費(fèi)并公開賠禮道歉。”蔣先生說，這樣的情況不止他一個人碰到過，很多市民在莫名其妙被強(qiáng)制使用聲訊臺包月業(yè)務(wù)，均不知情。他希望通過法律的途徑討個說法，并已經(jīng)寫好了起訴書。
針對蔣先生這個情況，記者咨詢了浙江乾盛律師事務(wù)所的申鐵旗律師。他說他遇到過類似的案子，現(xiàn)在不少市民經(jīng)常掉入一些聲訊臺的陷阱，然后被莫名其妙包月而被扣除手機(jī)、電話里的話費(fèi)，這樣不經(jīng)過本人同意簽訂的包月合同是無效的，聲訊公司應(yīng)該把原先扣除的咨詢費(fèi)返還給市民。
