關世平 黃劼 2008/09/05

　　“今后，您如果感覺頭暈腦熱，或想找人說說話，只要按一個按鈕，就有工作人員來為您服務了。”8月26日上午，在廣東省廣州市“平安通”呼援服務系統的啟動現場，廣州市副市長陳國和南沙區(qū)的獨居老人陳金鳳阿婆通上了話。當天，“平安通”呼援服務系統在廣州市社區(qū)服務中心正式開通。

　　據統計，截至2007年底，廣州市60周歲以上老人已達到103萬多人，占全市戶籍人口的13．4％，獨居、空巢老人約占全市老年人口的14．3％，95％以上老人選擇居家養(yǎng)老，但在生活照顧、醫(yī)療保健及精神慰藉等方面普遍存在諸多不便。

　　此次全面開通的“平安通”呼援服務系統是廣州市社區(qū)居家養(yǎng)老服務的一個新項目，以緊急呼援服務為重點，保證24小時正常運作。該系統除可為老人提供代呼叫110、120、119、親屬、助老員等緊急呼援服務外，還可提供無償的心理咨詢等服務和低償或有償的家政、維修、配送等配套服務。

　　安裝“平安通”系統后，獨居老人、空巢老人將隨身攜帶一種名為“平安鐘”的呼叫器或遙控裝置。老人一旦面臨突發(fā)疾病、遭遇險情等緊急情況，只需按動“平安鐘”呼叫器，就可與社區(qū)服務中心聯系，獲得救助。在急救呼應系統中，即使老人當時無法言語，接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料，了解到老人的情況，及時與120和負責照顧老人的服務員或義工取得聯系，給予老人緊急救護。

　　據廣州市民政局有關負責人介紹，“平安通”服務系統建設思路和管理模式是企業(yè)出資建設和運營，政府負責監(jiān)管和負責對困難用戶、特殊用戶購買服務，社會支持配合。廣州市民政局將加強對“平安通”呼援服務系統的運營監(jiān)管，對監(jiān)管指標進行細化，監(jiān)督和督促運營企業(yè)及時完善。

　　據悉，廣州市“平安通”政府資助用戶安裝工作將分今年和明年兩個階段進行，在該系統開通的第一年，政府購買服務資金約需550萬元，預計惠及1．8萬老年人。

　　另據介紹，由廣州市政府資助的“平安通”，用戶每戶首年費用為401元，其中包括終端服務器（含安裝調試費）161元及全年服務費240元。低保、低收入困難群體和老勞模、老烈屬、老殘疾軍人等特殊群體，可享受設備費和服務費全免、半免等不同程度的資助。

中國消費者報