2008/07/29

　　7月28日，2008北京國(guó)際新聞中心舉行奧運(yùn)期間金融業(yè)服務(wù)新聞發(fā)布會(huì)，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)楊再平、中國(guó)工商銀行副行長(zhǎng)易會(huì)滿、中國(guó)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)總裁岳毅、中國(guó)建設(shè)銀行零售業(yè)務(wù)總監(jiān)杜亞軍、交通銀行副行長(zhǎng)錢文揮、北京銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)杜志亮介紹奧運(yùn)期間銀行業(yè)金融服務(wù)工作準(zhǔn)備情況。中國(guó)網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)直播。
　　記者從發(fā)布會(huì)上了解到，考慮到奧運(yùn)金融服務(wù)的重要性和特殊性，中行95566客戶服務(wù)中心針對(duì)奧運(yùn)期間服務(wù)已進(jìn)行了精心準(zhǔn)備，主要措施包括：中行95566客戶服務(wù)中心制定了《奧運(yùn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)方案》、《奧運(yùn)服務(wù)應(yīng)急方案》、《奧運(yùn)服務(wù)流程》，設(shè)置奧運(yùn)金融服務(wù)專門坐席，安排業(yè)務(wù)熟練、素質(zhì)過(guò)硬的人員解答奧運(yùn)票務(wù)、臨時(shí)賬戶等奧運(yùn)金融服務(wù)專業(yè)問(wèn)題。目前，中行已開(kāi)始提供英語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、韓語(yǔ)多語(yǔ)言及粵語(yǔ)、閩南話、上海話等方言服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)第一家推出多語(yǔ)言電話銀行服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。并可對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行遠(yuǎn)程語(yǔ)言支持。

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