2008/05/08

　　5月5日，12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線開通。這是延安市繼“電子農(nóng)務(wù)”和“農(nóng)信通”之后推出的又一服務(wù)“三農(nóng)”舉措。

　　12316是農(nóng)業(yè)部申請開通的全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)一公益服務(wù)專用號(hào)碼，也是延安市實(shí)施“三電合一”項(xiàng)目的一個(gè)重要組成部分。就是利用電話、電視、電腦三種信息載體，通過“三電合一”的有機(jī)結(jié)合，利用電腦網(wǎng)絡(luò)采集信息，豐富農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫，為電話語音系統(tǒng)和電視節(jié)目制作提供信息資源；利用電話語音系統(tǒng)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者提供語音咨詢和專家遠(yuǎn)程解答服務(wù)；利用電視傳播系統(tǒng)，針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和電話咨詢過程中反映的共性問題，制作、播放生動(dòng)形象的電視節(jié)目，提高信息服務(wù)入戶率。

　　為了充分發(fā)揮12316熱線的服務(wù)作用，延安市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)經(jīng)過嚴(yán)格篩選、逐級(jí)上報(bào)，組建了一支農(nóng)業(yè)、蔬菜、果樹等方面的專家隊(duì)伍，接受農(nóng)民朋友的來電咨詢。

延安日報(bào)