實(shí)際上，該呼叫中心的建立是以北京市大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)產(chǎn)業(yè)為契機(jī)，主要入駐對(duì)象是各大企業(yè)的客戶服務(wù)中心。但首都呼叫產(chǎn)業(yè)信息中心的功能遠(yuǎn)不止于此，該中心也在爭取成為呼叫產(chǎn)業(yè)方面的國家人才培訓(xùn)基地。
　　同時(shí)，夏強(qiáng)認(rèn)為，這個(gè)由政府建立的平臺(tái)將從各個(gè)方面幫助準(zhǔn)備入駐的企業(yè)。例如有一些企業(yè)呼叫服務(wù)保密性較強(qiáng)，中心允許其在園區(qū)內(nèi)自行設(shè)計(jì)、運(yùn)營總部基地。

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