王智 2008/01/28

　　農業(yè)銀行具有多功能、全天候、一站式服務功能的農業(yè)銀行北方“客戶服務中心”已經(jīng)投產(chǎn)運營，這標志著農業(yè)銀行在為客戶創(chuàng)造價值、提供優(yōu)質服務等方面邁出了重要一步。農業(yè)銀行客戶服務中心是以電話為主要接入手段，融自助語音、人工服務為一體的多渠道客戶服務中心，能提供除現(xiàn)金、特殊安全認證等業(yè)務之外的各項客戶服務，包括信息咨詢、賬戶查詢、轉賬、賬戶管理、呼出服務、投資理財、投訴建議等等。農行有關負責人表示，“三農”專業(yè)客服中心的建設，為縣域以下農行客戶以及“惠農卡”客戶提供了專門服務，讓農民足不出戶，通過撥打電話就能獲得貼身的人性化服務。

經(jīng)濟日報