中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙溪先生在簽字儀式上表示：大連具備成為優(yōu)秀呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的基礎(chǔ)條件，先天條件優(yōu)越；在產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)方面取得了突破和顯著的效益；目前在高速發(fā)展過程中遇到的包括人才瓶頸問題、市場(chǎng)拓展問題、業(yè)務(wù)模式問題等障礙是一個(gè)值得全行業(yè)共同關(guān)注和共同解決的課題。CNCCA作為中國唯一的國家級(jí)呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)將在此發(fā)揮自己的作用，積極整合業(yè)界資源，推動(dòng)大連軟件園建設(shè)成為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。

客戶世界供稿　CTI論壇編輯