據(jù)悉，此服務開通以前，旅客致電本地950333尋求服務支持時，如發(fā)生需要的服務項目與另一城市相關，旅客往往需要重新?lián)艽蛄硪怀鞘械?50333，使用起來很不方便，旅客還得自己承擔長途電話費的支出。如今身處這五個城市的旅客只需輕松撥打950333，支付簡單的市話費，就可隨時享受到更便捷的服務。
之前南航呼叫平臺新疆、深圳、珠海、汕頭分部只提供普通話及當?shù)胤窖苑⻊眨F(xiàn)在，由于與廣州總部互聯(lián)互通，外國旅客在上述四地也盡可舒暢地使用英文與南航進行溝通；而國內(nèi)的旅客也可以通過五個城市服務資源的共享，享受到廣州話、潮汕話、維吾爾語等方言服務。
五地實現(xiàn)互聯(lián)互通后，廣州總部提供的明珠會員里程補登、積分兌換免票、積分兌換升艙等服務將惠及新疆、深圳、珠海、汕頭分部的顧客，而四分部所提供的本地特色服務項目也將與廣州總部實現(xiàn)共享。
此外，南航顧客服務免費機票配送服務將更快捷。旅客在電話中預訂機票后，南航呼叫平臺的工作人員只要輕擊配送系統(tǒng)，便可將顧客的機票預訂信息及配送需求迅速傳遞至機票配送部門，配送工作人員便會在短時間內(nèi)與顧客聯(lián)系具體送票時間并回覆相關配送情況。
香港《大公報》
