HP全球呼叫中心（大連）是HP全球呼叫中心網(wǎng)絡(luò)的重要區(qū)域中心之一。目前主要面向北亞地區(qū)，用普通話(huà)、廣東話(huà)、英語(yǔ)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)五種語(yǔ)言為中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、日本及韓國(guó)的用戶(hù)提供支持服務(wù)。自2004年10月31日開(kāi)始試運(yùn)行以來(lái)，呼叫中心成功地開(kāi)通了面向中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港和日本的客戶(hù)呼叫中心業(yè)務(wù)，并預(yù)計(jì)在未來(lái)的1-2年內(nèi)陸續(xù)接管韓國(guó)及中國(guó)內(nèi)地的呼叫中心業(yè)務(wù)。
HP全球呼叫中心（大連）為北亞地區(qū)客戶(hù)提供所有HP產(chǎn)品的售后技術(shù)支持，負(fù)責(zé)接聽(tīng)所有客戶(hù)來(lái)電，由在線工程師記錄客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并為客戶(hù)提供相應(yīng)的解決方案。在未來(lái)的發(fā)展中，HP全球呼叫中心（大連）將進(jìn)一步增強(qiáng)其服務(wù)功能，拓展其服務(wù)領(lǐng)域。該中心的未來(lái)目標(biāo)是發(fā)展成為HP全球性的用戶(hù)支持中心。
大連市市長(zhǎng)夏德仁在開(kāi)通儀式上表示：“近年來(lái)大連IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，投資環(huán)境日漸成熟。HP選擇在大連設(shè)立全球運(yùn)營(yíng)支持中心充分體現(xiàn)了HP對(duì)于大連IT產(chǎn)業(yè)的充分重視與支持。此次 HP全球呼叫中心（大連）在大連軟件園的正式開(kāi)通，必將對(duì)大連IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到很大的推動(dòng)作用。”
HP中國(guó)區(qū)總裁孫振耀說(shuō)：“HP選擇在大連設(shè)立面向整個(gè)北亞地區(qū)的運(yùn)營(yíng)中心，不僅是因?yàn)橹袊?guó)IT產(chǎn)業(yè)所蘊(yùn)含的巨大發(fā)展?jié)摿Γ瑫r(shí)也是因?yàn)閷?duì)大連良好的投資環(huán)境和突出的人才優(yōu)勢(shì)充滿(mǎn)信心。我們希望呼叫中心的正式開(kāi)通和全球運(yùn)營(yíng)中心的全面建成，能夠給包括中國(guó)在內(nèi)的北亞地區(qū)的HP客戶(hù)提供最佳的服務(wù)和體驗(yàn)。”他又說(shuō)，“感謝大連市政府、客戶(hù)、合作伙伴對(duì)HP的信賴(lài)和支持，同時(shí)我們也將一如既往地堅(jiān)持公司的既定策略和計(jì)劃，一如既往地專(zhuān)注于為客戶(hù)服務(wù)，加強(qiáng)與合作伙伴的合作。”
目前，HP全球呼叫中心（大連）設(shè)在大連軟件園內(nèi)，占地約4100平方米，現(xiàn)有員工150人。
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