查詢一下花了6元
“根據(jù)問路電話每分鐘收取1元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我這個(gè)電話就打了6分鐘，但是問一次路絕不可能會耗時(shí)6分鐘！”記者從電信部門查到：劉女士是10月23日早晨7點(diǎn)左右打的這個(gè)電話，計(jì)時(shí)5分46秒。
電信：等待時(shí)間要錢
記者隨即撥打96900，語音提示說：“自服務(wù)應(yīng)答起，每分鐘收費(fèi)1元。”記者從96900（導(dǎo)航者服務(wù)熱線）工作人員處獲知，交通查詢電話收費(fèi)是從人工應(yīng)答即有人接聽電話的那一刻起開始計(jì)算，之前的語音提示和等待時(shí)間，不收每分鐘1元的費(fèi)用。
但是，電信部門不認(rèn)同這個(gè)說法。記者兩次致電10000電信服務(wù)熱線詢問此事，均被告知，每分鐘1元的聲訊電話費(fèi)是從語音提示的時(shí)候即開始收取，包括等待時(shí)間。
用戶質(zhì)疑如此收費(fèi)
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，隨著眼下?lián)艽騿柭冯娫捳叩脑龆啵枰却臅r(shí)間越來越長。若在高峰時(shí)段，甚至要等上好幾分鐘。
很多用戶提出，諸如問路電話等人工服務(wù)的電話，需要等待的時(shí)間根本無法控制，如此收費(fèi)值得商榷。
上海青年報(bào)
