近年來(lái)，甘肅汽車(chē)數(shù)量迅速增長(zhǎng)，但全省狹長(zhǎng)的地形、地廣人稀的特點(diǎn)，使得汽車(chē)應(yīng)急維修非常困難。如何才能獲得及時(shí)救助，對(duì)出門(mén)在外的自駕車(chē)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。現(xiàn)在，覆蓋全省的救援熱線(xiàn)將全省14個(gè)市州及礦區(qū)的汽車(chē)維修救援中心保障電話(huà)全部歸為“96779”這個(gè)電話(huà)號(hào)碼。車(chē)主只要撥打汽車(chē)救援熱線(xiàn)號(hào)碼“96779”，告知救援中心車(chē)型、車(chē)輛所在地、故障部位、機(jī)件損壞程度、車(chē)輛裝載及處境情況，救援調(diào)度中心將就近通知成員單位，迅速派人前往施救。
　　汽車(chē)救援熱線(xiàn)的開(kāi)通，不但給車(chē)主帶來(lái)維修上的便利、給維修企業(yè)帶來(lái)商機(jī)，同時(shí)也強(qiáng)化了政府部門(mén)的服務(wù)職能，提升了政府服務(wù)民眾的形象。對(duì)于中國(guó)電信來(lái)講，在增加收入的同時(shí)，還積累了呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)，在車(chē)主心目中樹(shù)立了親民的服務(wù)形象，有助于培養(yǎng)大批忠誠(chéng)于中國(guó)電信品牌的高端客戶(hù)。

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