為了推進職工維權(quán)，各地紛紛開設(shè)了職工維權(quán)熱線，但由于電話號碼不統(tǒng)一，有的號碼長達七八位，既不便記憶撥打，也加重了開設(shè)部門的運營費用負擔。隨著中華全國總工會職工權(quán)益代表作用的日益突出，為工會公益服務(wù)建立范圍廣、速度快的信息通道勢在必行。信息產(chǎn)業(yè)部核配“12351”作為全國職工維權(quán)公益服務(wù)專用電話號碼，將有力地促進我國公益服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

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